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Preguntas frecuentes

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GENERALES

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente de LADIE?

De lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas. Esto aplica para llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp y mails. Sin embargo, tanto los mensajes por Facebook e Instagram solemos responderlos con regularidad durante todo el día.

GENERALES

¿Qué formas de pago aceptan para la compra de sus productos?

Aceptamos Mercado Pago (on-line con las cuotas que te permita tu tarjeta), transferencia bancaria o efectivo (estas últimas dos sólo en un pago).

GENERALES

¿Cómo recomiendan realizar la limpieza de los equipos?

Para la limpieza de nuestros equipos recomendamos un paño humedecido con jabón neutro y agua tibia. Humedecido, pero no mojado. También pueden usarse productos de limpieza para equipos de electrónica (como espumas especiales). Para desinfectar el equipo puede utilizarse alcohol al 70% u otros productos desinfectantes que no ataquen plásticos ni gomas. No usar productos abrasivos.

GENERALES

¿Cómo afecta el ruido ambiente en la determinación de umbrales auditivos de un paciente?

El nivel de ruido en el ambiente es decisivo en la determinación de umbrales auditivos. Para no cometer errores, hay que asegurarse que NO llegue ningún sonido al oído del paciente que sea perceptible por este (aparte de los que generamos con el audiómetro). Es decir, cuanto mejor audición tenga el paciente, más riguroso deberá ser el ambiente en cuanto a nivel de ruido. Cualquier sonido externo que el paciente perciba enmascarará uno o varios umbrales auditivos y la prueba tendrá errores, generalmente asignando pérdidas auditivas inexistentes.

Sólo existen dos medidas efectivas para evitar estos errores:

1) Como primerísima medida, disminuir el ruido ambiente (buscar un lugar más silencioso, mejorar el aislamiento del consultorio, etc).

2) Como segunda medida, si la primera no alcanzara, utilizar atenuación del sonido mediante auriculares de copa (circumaurales) y/o cabina.

Nuestros audiómetros vienen equipados de fábrica con auriculares de copa que proveen una atenuación acústica importante. También podemos proveer cabinas audiométricas. Estas proveen una atenuación que depende de la frecuencia, y conociendo sus valores, como así también el ruido ambiente, podremos verificar si las condiciones ambientales son las adecuadas.

Las normas IRAM 4026 (cabinas audiométricas) y 4028 (audiometrías) especifican niveles máximos admisibles de presión sonora ambiente para la ejecución de pruebas audiométricas mediante auriculares, con tonos puros, bandas de ruido y/o con palabras.

Les dejamos aquí un enlace que explica claramente cómo funciona la atenuación de auriculares y de cabinas, solos o combinados. También explica cuándo es suficiente y cuándo no. Recomendamos su lectura para evitar errores en la toma de umbrales.

GENERALES

Sobre el estudio del reflejo acústico... ¿Puede darme un reflejo invertido? ¿Qué significa que la indicación sea a la inversa de lo normal?

(Esto lo podrás notar en el display de nuestro equipo impedanciómetro AI-250)

Al reflejo acústico, en casi la totalidad de los casos donde existe, se lo llama “directo”.  Cuando es directo se muestra como un crecimiento de la barra de vúmetro hacia la derecha del display, y esto es debido a que ocurre una DISMINUCIÓN de la compliancia (o de la “movilidad” del tímpano). Lo que sucede es que el tímpano se rigidiza como protección involuntaria ante un sonido de alto nivel. Sin embargo, en ocasiones excepcionales, puede producirse un reflejo “inverso” (llamado RAI = Reflejo Acústico Inverso) y se visualiza en el display como un crecimiento de la barra del vúmetro hacia la izquierda. Esto implica un AUMENTO de la compliancia, justamente el efecto opuesto al reflejo directo. La causa del reflejo inverso puede deberse a muchos factores. Según diferentes autores, puede ser patológico o simplemente un efecto mecánico ajeno al oído.

Aclaración: de todas formas, hay que estar seguros de que el paciente no genere ningún movimiento ni ruido durante la prueba, ya que esto, lógicamente, influirá en el resultado. Si esto ocurre, el resultado podría dar “invertido” cuando realmente no lo es.

Algunas referencias sobre el reflejo invertido pueden ser:
– L. A. Vallejo, D. Herrero, C. Sánchez, E. Sánchez, E. Gil-Carcedo, L. M. Gil-Carcedo (2009). Reflejo acústico invertido: análisis de sus características morfológicas en distintas situaciones fisiológicas y patológicas.
– A. E. Jimenez (1990). Estudio del reflejo acústico invertido en el diagnóstico de las hipoacusias de transmisión y en las parálisis faciales.
– H. Yavuz, F. Caylakli, C. A. Cagici, I. Yilmaz, A. Atas, L. N. Ozluoglu (2007). Reversed ipsilateral acoustic reflex pattern.

AUDIÓMETROS

¿Cada cuánto debo calibrar mi audiómetro?

La calibración incluye un ajuste y control general del equipo. Esta es la única forma de asegurarse que el equipo funciona correctamente. Por lo tanto, recomendamos hacerlo anualmente o luego de algún evento accidental.

AUDIÓMETROS

Si no usé mi audiómetro por mucho tiempo, ¿debo calibrarlo igual?

Sí. El equipo se descalibra aunque no sea usado, debido al envejecimiento natural de los transductores. Con el paso del tiempo, la membrana de las cápsulas que generan sonido (parte de los auriculares) pierden un poco de elasticidad, y la respuesta a las corrientes que le entrega el audiómetro va cambiando, pudiendo producir algunos decibeles sonoros menos que los originales. La calibración contrarresta el efecto que produce el tiempo en la sensibilidad de los auriculares y vibrador óseo.

AUDIÓMETROS

¿Las vibraciones en el transporte modifican la calibración?

No. Las vibraciones normales que pueda sufrir el audiómetro (en un automóvil u ómnibus, por ejemplo) NO producen descalibración.

AUDIÓMETROS

¿Cuáles son las diferencias entre los audiómetros AD-160 y AD-161?

El AD-161 es el sucesor del AD-160. Mejora la tecnología interna (más moderna) e incorpora dos canales independientes (dos osciladores), dos canales para logoaudiometrías (estéreo), posibilidad de enmascaramiento cuando se usa campo libre, y algunas mejoras internas tecnológicas. Por ejemplo, se reemplazan circuitos integrados por otros de nuevas generaciones, se utiliza tecnología de montaje superficial que permite más funciones en el mismo espacio de la plaqueta, entre otras tantas cosas.

AUDIÓMETROS

¿Cuál de sus audiómetros hace “logoaudiometrías”?

Tanto el AD-152 como el AD-161 pueden realizar logoaudiometrías.

AUDIÓMETROS

¿Cuál de sus equipos hace logoaudiometrías por vía ósea?

Nuestros audiómetros AD-152 y AD-161 pueden realizar logoaudiometrías por vía ósea.

AUDIÓMETROS

¿Qué accesorios debo incluir cuando envío mi audiómetro a calibrar?

Debe incluir como mínimo los auriculares de vía aérea y el vibrador óseo. Dado que la calibración incluye una revisión general, es muy recomendable que envíe los otros accesorios para su chequeo, como el micrófono de logo, el pulsador de paciente y los auriculares de monitor.

AUDIÓMETROS

¿Cómo acomodo los auriculares de la vía aérea si se desajustaron?

Mejor te respondemos con un video. Es cortito, te mostramos rápidamente cómo acomodar, ajustar y enderezar la vincha de los auriculares de la vía aérea de nuestros audiómetros.

AUDIÓMETROS

¿Cuáles son las diferencias entre los audiómetros AD-151 y AD-152?

El AD-152 es el sucesor del AD-151, es una nueva generación de nuestro audiómetro de gama media.

Mejora la tecnología interna (mucho más moderna) e incorpora la posibilidad de pruebas binaurales, como balance y alternado, pudiendo presentarse un tono por ambos oídos pero a diferentes intensidades.

Incorpora asimismo enmascaramiento y logoaudiometrías por vía ósea, posibilidad de agregar auriculares de inserción, rango de frecuencias ampliado a 11, mayores niveles máximos (hasta 120 dB por vía aérea y 80 dB por vía ósea), sincronismo del nivel de enmascaramiento con el canal de estímulo (enganche de canales), retorno de paciente de fábrica y muchas mejoras internas tecnológicas. Por ejemplo, los controles de nivel en este equipo son totalmente digitales y no mecánicos como en el AD-151, lo cual le da un mantenimiento casi nulo, ya que no tienen desgaste.

Además, se reemplazan circuitos integrados por otros de últimas generaciones, las calibraciones son digitales, se utiliza tecnología de montaje superficial que permite más funciones en el mismo espacio de la plaqueta, y muchas otras mejoras.

OTOEMISIONES

¿El equipo de otoemisiones acústicas se tiene que conectar a una PC?

Si. Para poder manejar el equipo, visualizar los estudios, almacenarlos, imprimirlos, etc., se requiere una computadora con conexión bluethooth para que este pueda vincularse inalámbricamente a ella.
Todo el software necesario viene provisto con el equipo.

OTOEMISIONES

¿Qué tipo de PC debo tener para poder usar un equipo de otoemisiones LADIE?

La PC deber ser cualquiera con sistema operativo Windows (XP o superior) y con la versión de JAVA provista por nosotros. Debe contar con conexión bluetooth nativa. Tener en cuenta que la conexión bluetooth no es Wi-Fi.

OTOEMISIONES

¿El equipo de otoemisiones acústicas viene con perfiles de estudio ya cargados?

El equipo cuenta con un único perfil de estudio precargado que es de uso general. Una de las principales características de este equipo es la gran adaptabilidad en la creación de perfiles propios, permitiendo configurar la totalidad de los parámetros de funcionamiento.

OTOEMISIONES

¿QUÉ PASA SI NECESITO TRASLADAR EL SISTEMA A OTRA COMPUTADORA O TENGO ALGÚN INCONVENIENTE EN MI PC?

Si bien no brindamos soporte técnico especifico de la computadora, contamos con un servicio especializado de asistencia remota para ayudarle a resolver situaciones específicas del sistema de otoemisiones acústicas, como por ejemplo el traslado de bases de datos, emparejamiento de bluetooth, reinstalaciones, etc.

OTOEMISIONES

¿Cómo DEBE LIMPIARSE LA PROBETA DEL EQUIPO?

Es necesario tener en cuenta que, en caso de no realizar una limpieza periódica del equipo, se puede producir un mal funcionamiento del mismo, e incluso generarse un taponamiento que requiere de servicio técnico especializado. En el siguiente video te explicamos la manera correcta de limpiar la probeta: https://www.instagram.com/tv/CCo1vffHE8c/